Zwroty i Reklamacje

Jak dokonać zwrotu? (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Procedura krok po kroku:

1. Napisz do nas: Wyślij wiadomość e-mail na adres moa.store.kontakt@gmail.com. W treści maila podaj numer zamówienia oraz informację, które produkty chcesz zwrócić (np. sukienka / koszulka).

2. Czekaj na odpowiedź: Odpowiemy na Twojego maila i przekażemy Ci dalsze instrukcje oraz adres do wysyłki zwrotnej.

3. Zapakuj i wyślij paczkę: Zabezpiecz produkty i wyślij je zgodnie z instrukcjami, które od nas otrzymasz. Pamiętaj, że koszt odsyłki zwracanego towaru pokrywa kupujący.

4. Zwrot środków: Środki zwrócimy Ci w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu (przy użyciu tej samej metody płatności, którą opłacono zamówienie).

Pamiętaj: Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien posiadać wszystkie oryginalne metki.

Reklamacje

Jeśli otrzymany towar posiada wady fabryczne lub uszkodzenia, masz prawo go zareklamować.

Jak złożyć reklamację?

1. Wyślij wiadomość na adres: moa.store.kontakt@gmail.com.

2. W mailu opisz dokładnie wadę oraz dołącz zdjęcia przedstawiające problem.

3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni i poinformujemy o sposobie rozwiązania sprawy (wymiana towaru, naprawa lub zwrot środków).