ZWROTY I REKLAMACJE

 

Zwroty i Reklamacje

Jak dokonać zwrotu? (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Procedura zwrotu krok po kroku:

  1. Skontaktuj się z nami:
    Wyślij wiadomość e-mail na adres moa.store.kontakt@gmail.com.
    W treści wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację, które produkty chcesz zwrócić.

  2. Czekaj na odpowiedź:
    Odpowiemy na Twoją wiadomość e-mail i przekażemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

  3. Adres do zwrotów i reklamacji:
    MOA
    ul. Ignacego Solarza 3
    35-118 Rzeszów

  4. Zapakuj i odeślij paczkę:
    Zabezpiecz produkty i wyślij je zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
    Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący.

  5. Zwrot środków:

    Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot obejmuje również koszt dostarczenia towaru do Konsumenta, w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w Sklepie.

    Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

    Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Pamiętaj: zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu oraz powinien posiadać wszystkie oryginalne metki.

Reklamacje

Jeśli otrzymany towar posiada wadę lub został uszkodzony, masz prawo złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

  1. Wyślij wiadomość na adres: moa.store.kontakt@gmail.com.

  2. W wiadomości opisz dokładnie problem oraz dołącz zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie produktu.

  3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni i poinformujemy o sposobie rozwiązania sprawy (wymiana towaru, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot środków).